Algunos requisitos básicos para realizar envíos
- En primer lugar, la mercancía debe estar perfectamente empaquetada. Debemos tener en cuenta de que en un envío internacional, el paquete puede coger un mínimo de 5 vehículos distintos y realizar enlaces en un mínimo de 4 deports (almacenes). Todo este trayecto, hará que nuestro envío esté, como mínimo, en manos de 17 personas distintas. Sabiendo lo anterior entendemos la necesidad de que la mercancía esté correctamente empaquetada. Además de cuidar que no se dañe, también es importante evitar que con un mal empaquetado, nuestro paquete, estropee otras mercancías que no nos pertenecen
- A la hora de enviar a otros países es de vital importancia el etiquetado. En él deben ponerse todos los datos del remitente y el destinatario correctamente, de manera que, si hubiera algún problema con nuestro envío, se nos podría localizar fácilmente. Si el envío es documentación o pesa menos de 2,5 kg, no sería necesario adjuntar ninguna documentación adicional.
- En los envíos de mercancías es imprescindible estar dado de alta por la UE para poder vender esos productos y, en el caso de envíos fuera de la UE es imprescindible que el destinatario disponga de la licencia de importación de los productos que va a recibir por el país de destino.
- También debemos tener en cuenta que los envíos viajan únicamente asegurados por el seguro obligatorio internacional de transporte que depende de la modalidad de transporte se paga a X dinero por kg. Si quisiéramos asegurar a todo riesgo nuestra mercancía, podemos contratar un seguro contactando previamente con nuestra compañía de transporte, que a su vez contactará con la aseguradora para exigirnos la documentación que nos haga falta en productos como (documentos, joyas, obras de arte etc)
- Por último, es importante consultar con la agencia de transporte el tiempo de tránsito a ese destino y tener muy en cuenta que este tiempo de tránsito suele ser siempre estimado y casi nunca garantizado.
Evalúa su experiencia como cliente
Una vez se le ha entregado al cliente el producto o servicio, es necesario hacer un seguimiento de la valoración que tiene sobre este. Es interesante hacer una pequeña evaluación justo después de la entrega para conocer el grado de satisfacción a nivel técnico y otro, pasado un año, para conocer su valoración del servicio de atención al cliente.
¿Restricciones de los envíos internacionales?
A pesar de que hacer envíos internacionales hoy en día es muy fácil, existen limitaciones para productos que por su naturaleza requieren de mayor cuidado. A continuación te contamos algunos que quizás hacen parte de tu emprendimiento y son adecuadas sus restricciones.
Por un lado, hay artículos que las leyes colombianas no permiten que sean transportados al exterior: celulares, dinero, productos en spray o aerosol, tintes para el cabello, pinturas de uñas, pilas, colonias, comida perecedera, bebidas alcohólicas, tabaco, metales y piedras preciosas, entre otros.